多項選擇題對于服務的購買與消費，顧客總體感知風險包括（）。

A.效用風險
B.財務風險
C.人身風險
D.生理風險
E.社交風險


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題顧客購買服務產品時獲取信息的渠道包括（）。

A.記憶渠道
B.人員渠道
C.獨立渠道
D.營銷渠道
E.社交渠道

2.多項選擇題蔡斯分類法將服務體系分為哪幾種類型？（）

A.純服務體系
B.服務工廠
C.混合服務體系
D.專業(yè)服務
E.準制造體系

3.多項選擇題管理者識別服務產品的構成，可以包括什么內容？（）

A.服務套餐
B.核心服務和輔助性服務
C.服務產品—有形與無形的統(tǒng)一體
D.服務包
E.隱性服務

4.多項選擇題以下哪些選項屬于服務管理系統(tǒng)體系的內容？（）

A.細分市場
B.形象
C.服務概念
D.服務戰(zhàn)略
E.服務提供系統(tǒng)