單項(xiàng)選擇題目前，（）以上的客房衛(wèi)生間設(shè)計(jì)是干濕區(qū)分開的。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)于接收到的傳真，要核對(duì)清楚客人的姓名、房號(hào)，并及時(shí)通知客人自取或請(qǐng)（）轉(zhuǎn)交。
A.行李員
B.禮賓員
C.代辦員
D.商務(wù)中心員工
2.單項(xiàng)選擇題（）被公認(rèn)為西餐的代表，譽(yù)滿全球。
A.法式菜
B.英式菜
C.美式菜
D.俄式菜
3.單項(xiàng)選擇題拖延處理賓客的投訴，是導(dǎo)致賓客產(chǎn)生新的投訴的根源。這就要求我們處理投訴要（）
A.用心揣摩，了解賓客
B.表明態(tài)度，表示感謝
C.快速處理，及時(shí)反饋
D.吸取教訓(xùn)，跟蹤訪問(wèn)
4.單項(xiàng)選擇題客人在飯店遇到令人生氣的事，不吐不快，于是前來(lái)投訴，這是客人投訴的（）心理。
A.求發(fā)泄
B.求尊重
C.求補(bǔ)償
D.求平衡
5.單項(xiàng)選擇題可可原產(chǎn)（）熱帶地區(qū)。
A.亞洲
B.美洲
C.非洲
D.拉丁美洲
最新試題
簡(jiǎn)述烹制牛、羊肉的五種火候。
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簡(jiǎn)述“零缺點(diǎn)”質(zhì)量管理。
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簡(jiǎn)述廣東菜的特點(diǎn)、代表菜。
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簡(jiǎn)述紅白酒的區(qū)別。
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賓客的需求主要包括哪些方面？
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請(qǐng)寫出中國(guó)黃酒的概念、特點(diǎn)和飲用方式。
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列舉酒吧的傳統(tǒng)類型及新型吧型。
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如何做好菜肴的擺放要求？
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娛樂(lè)項(xiàng)目和康體項(xiàng)目有什么區(qū)別和聯(lián)系？
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簡(jiǎn)述法式菜肴的特點(diǎn)及代表菜。
題型：?jiǎn)柎痤}