判斷題港澳、廣東一帶習(xí)慣性將飯店稱為“酒店”,江浙滬地區(qū)常常以“飯店”表示高級(jí)飯店,而北方地區(qū)則多稱“賓館”。

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2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于飯店服務(wù)全效益質(zhì)量管理下追求的效益的是()。

A.經(jīng)濟(jì)效益
B.社會(huì)效益
C.環(huán)境效益
D.科技效益

3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于直接為顧客服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度的是()。

A.交接班制度
B.考勤制度
C.培訓(xùn)制度
D.住宿登記制度

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于服務(wù)技能的是()。

A.操作技能
B.推銷技能
C.溝通技能
D.遵紀(jì)守法

5.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于職業(yè)探索階段的開發(fā)任務(wù)的是()。

A.了解與評(píng)價(jià)職業(yè)和組織的信息
B.了解個(gè)人興趣、技能,使自己與工作相匹配
C.搞好人際關(guān)系,學(xué)會(huì)與人溝通
D.提高自己的管理水平

最新試題

根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店設(shè)備購置的經(jīng)濟(jì)性原則要求選購設(shè)備時(shí)必須考慮所選設(shè)備()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務(wù)設(shè)計(jì)過程運(yùn)作要素的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

若飯店以計(jì)劃為標(biāo)準(zhǔn),采用比較法對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析,那么()。

題型:單項(xiàng)選擇題

飯店的客房管理應(yīng)該達(dá)到使客人賓至如歸的目標(biāo),這就要求()。

題型:多項(xiàng)選擇題

加強(qiáng)設(shè)備管理是保證飯店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件,這是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型:多項(xiàng)選擇題

飯店企業(yè)福利基金的主要來源有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“金鑰匙”作為飯店的一項(xiàng)專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

為防止訂立無效勞動(dòng)合同,飯店與員工簽訂勞動(dòng)合同后,可以向公證機(jī)構(gòu)申請(qǐng)勞動(dòng)合同公證。勞動(dòng)合同公證是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為()。

題型:單項(xiàng)選擇題