單項(xiàng)選擇題服務(wù)系統(tǒng)的三位一體圍繞的核心是（）。

A.員工
B.供應(yīng)商
C.顧客
D.管理者


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪種服務(wù)屬于復(fù)雜性高而且標(biāo)準(zhǔn)化程度高的（）。

A.折扣經(jīng)紀(jì)人
B.人壽保險(xiǎn)
C.投資銀行
D.房地產(chǎn)

2.單項(xiàng)選擇題獨(dú)特的品牌是服務(wù)屬性的哪個(gè)屬性？（）

A.重要性屬性
B.明顯性屬性
C.決定性屬性
D.依附性屬性

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)值理論的內(nèi)在邏輯表明了（）之間的關(guān)系鏈。

A.利潤(rùn)、顧客、員工和組織
B.利潤(rùn)、領(lǐng)導(dǎo)、員工和組織
C.聲譽(yù)、顧客、員工和組織
D.利潤(rùn)、顧客、員工和社會(huì)

4.單項(xiàng)選擇題下列不屬于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗表現(xiàn)的有（）。

A.勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.行業(yè)增長(zhǎng)較快
C.高額的固定成本
D.缺乏特異性

5.單項(xiàng)選擇題判斷以下需求屬于自我實(shí)現(xiàn)的層次（）。

A.大學(xué)教育
B.飛行旅游
C.餐飲服務(wù)
D.娛樂活動(dòng)