單項(xiàng)選擇題下列不屬于現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗表現(xiàn)的有（）。

A.勢(shì)均力敵的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B.行業(yè)增長(zhǎng)較快
C.高額的固定成本
D.缺乏特異性


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1.單項(xiàng)選擇題判斷以下需求屬于自我實(shí)現(xiàn)的層次（）。

A.大學(xué)教育
B.飛行旅游
C.餐飲服務(wù)
D.娛樂活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題以下服務(wù)屬于信譽(yù)型的評(píng)估屬性（）。

A.披薩店
B.汽車租賃
C.餐飲服務(wù)
D.醫(yī)療服務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)使顧客滿意的主要原因是（）。

A.質(zhì)量
B.效果大于期望
C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)
D.聲譽(yù)

4.單項(xiàng)選擇題（）是引發(fā)顧客形成購(gòu)買的因素。

A.明顯屬性
B.重要屬性
C.決定屬性
D.其它屬性

5.單項(xiàng)選擇題下列屬于服務(wù)明顯屬性的是（）。

A.店址
B.安全
C.質(zhì)量
D.聲譽(yù)