單項(xiàng)選擇題下列哪種服務(wù)屬于復(fù)雜性高而且標(biāo)準(zhǔn)化程度高的（）。
A.折扣經(jīng)紀(jì)人
B.人壽保險(xiǎn)
C.投資銀行
D.房地產(chǎn)
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1.單項(xiàng)選擇題獨(dú)特的品牌是服務(wù)屬性的哪個屬性？（）
A.重要性屬性
B.明顯性屬性
C.決定性屬性
D.依附性屬性
2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)價(jià)值理論的內(nèi)在邏輯表明了（）之間的關(guān)系鏈。
A.利潤、顧客、員工和組織
B.利潤、領(lǐng)導(dǎo)、員工和組織
C.聲譽(yù)、顧客、員工和組織
D.利潤、顧客、員工和社會
3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于現(xiàn)有競爭者的對抗表現(xiàn)的有（）。
A.勢均力敵的競爭對手
B.行業(yè)增長較快
C.高額的固定成本
D.缺乏特異性
4.單項(xiàng)選擇題判斷以下需求屬于自我實(shí)現(xiàn)的層次（）。
A.大學(xué)教育
B.飛行旅游
C.餐飲服務(wù)
D.娛樂活動
5.單項(xiàng)選擇題以下服務(wù)屬于信譽(yù)型的評估屬性（）。
A.披薩店
B.汽車租賃
C.餐飲服務(wù)
D.醫(yī)療服務(wù)
最新試題
航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）
題型：單項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
不同類型服務(wù)組織的設(shè)施布局目標(biāo)各有不同，以下正確的說法是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略服務(wù)觀的基本要素的核心組成部分（）
題型：單項(xiàng)選擇題
服務(wù)失敗對顧客的損失包括經(jīng)濟(jì)損失和情緒變化，以火車晚點(diǎn)為例，乘客的經(jīng)濟(jì)損失包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
特別適用于需求刺激型服務(wù)公司的服務(wù)設(shè)施選址方法是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時(shí)，表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
所謂失去消費(fèi)者的條件，就是一旦服務(wù)達(dá)不到規(guī)定的條件就可能引起消費(fèi)者不滿甚至中斷服務(wù)消費(fèi)過程的因素，這些因素不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題