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A.如果對變更實施的內(nèi)容很熟悉且很有把握，為了提高效率，直接按新的計劃執(zhí)行變更
B.關(guān)掉原變更工單（如果還沒到變更實施窗口，變更狀態(tài)標(biāo)記為“變更取消”；如果已經(jīng)處于實施過程中，變更狀態(tài)標(biāo)記為“變更失敗”），發(fā)起新的變更工單進行審批
C.電話請示審核審批人，獲取口頭授權(quán)后實施變更，并在工單里備注清楚已獲得口頭授權(quán)

A.未提交變更工單，系統(tǒng)管理員直接在生產(chǎn)環(huán)境上面執(zhí)行變更操作
B.已提交變更工單，但未完成變更審批，實施人員按照變更計劃時間實施變更
C.變更工單已完成授權(quán)審批，但實際變更實施時間與變更計劃時間不一致
D.變更實施過程中出現(xiàn)異常，無法按照變更計劃的時間和方案進行操作，緊急獲取部門領(lǐng)導(dǎo)額外授權(quán)后完成變更實施
E.變更實施過程中發(fā)現(xiàn)原有變更方案不完善，管理員依靠自身豐富的經(jīng)驗及增加變更操作步驟，完成變更實施

A.配置管理數(shù)據(jù)庫中的標(biāo)準(zhǔn)配置
B.標(biāo)準(zhǔn)配置項的描述
C.以交付的一系列配置項
D.有關(guān)一項產(chǎn)品或服務(wù)的“快照”，以作為配置審計和變更回撤的基準(zhǔn)

A.購買日期
B.責(zé)任人（Owner）
C.位置
D.狀態(tài)

A.用戶錄入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中
B.改變密碼
C.給系統(tǒng)增加一位新用戶
D.將打印機從二樓移到三樓

A.變更管理
B.IT服務(wù)持續(xù)性管理
C.問題管理
D.發(fā)布管理