客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

客戶感知價(jià)值具有主觀性。

客戶檔案必須（）。

從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來與客戶開展互動(dòng)活動(dòng)。

精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。