多項選擇題汽車服務企業(yè)中,人力資源管理主體的角色有()
A.銷售服務人員
B.高層領導者
C.售后服務人員
D.部門經(jīng)理
E.人力資源部門人員
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1.單項選擇題在汽車服務企業(yè)的運營職能中,被看作“第一資源”的是()
A.人力資源管理
B.財務管理
C.市場營銷管理
D.生產(chǎn)管理
2.問答題簡述管理所包含的三層含義。
3.問答題簡述管理的內(nèi)涵。
5.多項選擇題作為一名企業(yè)管理者,其主要的素質(zhì)要求包括()
A.品德素質(zhì)
B.知識素質(zhì)
C.能力素質(zhì)
D.身體素質(zhì)
E.心理素質(zhì)
最新試題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在()。
題型:多項選擇題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?
題型:問答題
一般情況下遠期經(jīng)濟效益時間定為()。
題型:單項選擇題
如果客戶不提問,汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
由服務態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題