判斷題汽車維修企業(yè)應根據國家法律、法規(guī)的要求,以及行業(yè)主管部門的具體規(guī)定,結合本*企業(yè)的特點,編制本*企業(yè)機具設備管理制度。
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如果客戶不提問,汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題
對于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:單項選擇題
現代汽車市場競爭中,客戶認為最重要的影響因素不是價格,也不是技術而是售后服務。
題型:判斷題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
簡述由產品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是()。
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由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括()。
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客戶購車六大動機包括()。
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