A.搜索
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A.每個(gè)購買者在未來可能為企業(yè)帶來的收益總和
B.客戶對于自己的購買行為作出評價(jià)，然后影響其他新客戶的行為，從而為本 企業(yè)帶來的客戶價(jià)值增值
C.客戶與企業(yè)發(fā)生的交易所創(chuàng)造的價(jià)值
D.客戶在生命周期內(nèi)內(nèi)按過去的交易模式，即固定的交易量和交易頻率為本 企業(yè)創(chuàng)造的利潤
A.要有耐心，溫和的交談
B.給客戶施加壓力
C.和客戶正面交鋒
D.想辦法讓客戶接受我們的想法
A.A
B.B
C.C
下列情景使用的是異議處理當(dāng)中的（）處理技巧。
客戶：“像我這種身材，穿什么都不好看?！?br/>服務(wù)人員：“就是身材不好，才需要稍加設(shè)計(jì)，以修飾不好的地方?！?/p>
A.忽視法
B.詢問法
C.太極法
D.補(bǔ)償法
A.地毯式的搜尋
B.撒網(wǎng)式尋找
C.有針對性的關(guān)聯(lián)客戶尋找
D.漫無邊際的網(wǎng)上搜索
最新試題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
全渠道營銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。