在項目風險管理中，主要任務是把不利事件的后果降到最低程度。

購物中心的建造、電影制作、網頁設計、珠港澳大橋的建設等都是項目。

按照（），預測可以分為定性預測和定量預測。

在P-P矩陣中，沿對角線選擇和配置工藝流程最經濟。

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

每個組織都有運營體系，比如，航空公司，輸入的是飛機、勞動力、行李、能源、維修零部件知識技能等，輸出的是安全與及時的飛行。

制造運營系統(tǒng)和服務運營系統(tǒng)的差異包括（）

服務設計的第一大特性是多維性。

服務是無形的，因此無法通過設計來呈現。

操作者質量管理屬于質量檢驗階段的管理方式。