單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于選擇客戶的原因，說法錯誤的是（）
A.主動選擇特定客戶，明確客戶定位，能樹立鮮明的企業(yè)形象
B.選對客戶實(shí)現(xiàn)客戶忠誠可能性就大
C.不是所有的客戶都會給企業(yè)帶來收益
D.大客戶一定是好客戶
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1.單項(xiàng)選擇題（）是指如果通過有效的交叉銷售可以調(diào)動客戶購買積極性，或促使客戶向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的價值。
A.歷史價值
B.當(dāng)前價值
C.潛在價值
D.客戶價值
2.單項(xiàng)選擇題（）期重點(diǎn)關(guān)注對于各種問題的處理，有沒有負(fù)面的感受、有沒有合理的個性化的要求，最大限度讓客戶滿意。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
3.單項(xiàng)選擇題（）是客戶關(guān)系快速發(fā)展的階段，客戶發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以為自己提供價值，有意向與企業(yè)進(jìn)行更多的交易
A.形成期
B.考察期
C.退化期
D.穩(wěn)定期
4.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系的（）階段客戶考察與體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)力、誠意及特點(diǎn)。
A.退化期
B.穩(wěn)定期
C.形成期
D.考察期
5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系發(fā)展（），此時客戶已經(jīng)與企業(yè)建立相對緊密的聯(lián)系，對企業(yè)提供的價值高度滿意持續(xù)完成大量交易
A.退化期
B.穩(wěn)定期
C.形成期
D.考察期
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客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項(xiàng)選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項(xiàng)選擇題