單項(xiàng)選擇題（）是指如果通過(guò)有效的交叉銷售可以調(diào)動(dòng)客戶購(gòu)買積極性，或促使客戶向別人推薦產(chǎn)品和服務(wù)等，從而可能增加的價(jià)值。
A.歷史價(jià)值
B.當(dāng)前價(jià)值
C.潛在價(jià)值
D.客戶價(jià)值
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1.單項(xiàng)選擇題（）期重點(diǎn)關(guān)注對(duì)于各種問(wèn)題的處理，有沒(méi)有負(fù)面的感受、有沒(méi)有合理的個(gè)性化的要求，最大限度讓客戶滿意。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
2.單項(xiàng)選擇題（）是客戶關(guān)系快速發(fā)展的階段，客戶發(fā)現(xiàn)企業(yè)可以為自己提供價(jià)值，有意向與企業(yè)進(jìn)行更多的交易
A.形成期
B.考察期
C.退化期
D.穩(wěn)定期
3.單項(xiàng)選擇題在客戶關(guān)系的（）階段客戶考察與體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)力、誠(chéng)意及特點(diǎn)。
A.退化期
B.穩(wěn)定期
C.形成期
D.考察期
4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系發(fā)展（），此時(shí)客戶已經(jīng)與企業(yè)建立相對(duì)緊密的聯(lián)系，對(duì)企業(yè)提供的價(jià)值高度滿意持續(xù)完成大量交易
A.退化期
B.穩(wěn)定期
C.形成期
D.考察期
5.單項(xiàng)選擇題買得爽快的客戶價(jià)值高，不包括（）
A.對(duì)待失誤的態(tài)度比較寬容
B.價(jià)格敏感度低
C.服務(wù)成本低
D.購(gòu)買金額高
最新試題
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶名冊(cè)又稱（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。
題型：判斷題
客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來(lái)看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
題型：判斷題