餐飲顧客的性格多種多樣，不屬于性格類型的有（）

輕聲服務(wù)的三輕不包括（）

下面哪項(xiàng)不屬于無聲語言（）

有聲語言由（）和（）構(gòu)成。

儀表美通過人的訪談舉止、待人接物以及社交能力展現(xiàn)出來，對(duì)儀表美的要求不正確的是（）

（）不遵循左手禮的國(guó)家。

服務(wù)員儀表規(guī)定中允許（）。

下列關(guān)于顧客當(dāng)面投訴的處理，（）是正確的方法。

排除誤食的可能性，亞硝酸鹽主要來源（）

（）是顧客當(dāng)面投訴餐廳服務(wù)員的錯(cuò)誤做法。