單項選擇題ASP是指（）模式。
A.代碼開源
B.應用服務提供商
C.軟件即服務
D.共享
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1.單項選擇題企業(yè)實施客戶關系管理的期望價值不是（）。
A.實現(xiàn)經營戰(zhàn)略的轉變
B.提高有價值客戶的保持率
C.整合、共享客戶信息
D.技術創(chuàng)新
最新試題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數據包括（）
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
題型：多項選擇題
提高企業(yè)員工的素質不能增加顧客總價值。
題型：判斷題