A.量化管理
B.以人為本
C.對(duì)服務(wù)持續(xù)改進(jìn)
D.以產(chǎn)品的質(zhì)量為中心
E.以客戶為中心
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A.主觀性強(qiáng)
B.以人為本
C.難以評(píng)估
D.管理成本高
E.以客戶為中心
A.產(chǎn)品需求
B.信息需求
C.環(huán)璄需求
D.情感需求
E.便利需求
A.情緒化
B.態(tài)度問題
C.保守的公司政策
D.不可靠的設(shè)備
E.糟糕的時(shí)間管理
A.客戶自身的投入
B.客戶信息的投入
C.客戶資金的投入
D.客戶時(shí)間的投入
E.客戶人力的投入
A.要著眼于客戶的潛在需求經(jīng)銷產(chǎn)品
B.要善于改變客戶的消費(fèi)觀念，刺激客戶的需求欲望
C.按照客戶需要的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品
D.維護(hù)客戶利益
E.適應(yīng)客戶需求的變化
最新試題
計(jì)量控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖分別適用于什么控制？
日檢查和周檢查工作是查找隱患的有效方法之一，是預(yù)防事故的第一道防線。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
對(duì)于客戶投訴的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以高度重視，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)投訴的處理方案一一過目，及時(shí)作出批示，根據(jù)實(shí)際情況，采取一切可能的措施，挽回已經(jīng)出現(xiàn)的損失。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒?，其中不同方式客戶投訴的處理方法有哪些？
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。
客戶使用產(chǎn)品或解決方案后必須要達(dá)成的任務(wù)，通常在工作說明書中于以說明，這指的是需求背后的隱性需求中的功能需求。