汽車公司針對(duì)新品召開(kāi)了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。

客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。

不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

客戶投訴是企業(yè)非常有價(jià)值、免費(fèi)的信息來(lái)源。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。