通過與受訓者本人或者其同事進行面對面的確定培訓需求的調(diào)查方式是（）。

通過分析業(yè)務(wù)要求與員工現(xiàn)有實際能力差距進行判斷培訓需求的方法是（）。

培訓計劃是最具體化，對于執(zhí)行具有實際指導意義的指導性文件。

對于不同級別的學員要實行培訓內(nèi)容分級制度，培訓內(nèi)容主要解決“為什么”時，其適應(yīng)的培訓對象級別是（）。

制作培訓課件選擇幻燈片模板時，要堅持（）的原則。

對被測試者個性、價值觀、職業(yè)能力以及職業(yè)道德素養(yǎng)等潛能進行推測和預(yù)判的評價方法是（）。

危機恢復管理是企業(yè)（）的職責。

企業(yè)培訓內(nèi)容中的專業(yè)知識既包括企業(yè)的知識也包括客戶的知識。

培訓課程需求調(diào)查的主要作用是（）。

培訓之前需要明確培訓要解決哪類問題，這屬于課程開發(fā)的哪一步驟（）