單項選擇題服務(wù)對象通過電話咨詢問到：“為什么你說的和線下窗口人員說的不一樣？”我們應(yīng)該（）。

A.核對信息，詢問當(dāng)事窗口，回復(fù)正確材料單
B.以電話組為準(zhǔn)，提出窗口說的不對
C.以窗口為準(zhǔn)，窗口說什么就是什么
D.讓服務(wù)對象加線上QQ群咨詢


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2.單項選擇題當(dāng)在為服務(wù)對象提供“填單程序服務(wù)”時，不符合政務(wù)服務(wù)禮儀規(guī)范的是（）。

A.目光注視服務(wù)對象，并跟隨手勢做出調(diào)整
B.辦理業(yè)務(wù)過程中全程面帶微笑
C.右手為服務(wù)對象指出需要填寫的地方
D.左手接過服務(wù)對象填好的表單

3.單項選擇題關(guān)于女性政務(wù)服務(wù)人員儀容儀表中面部的描述不正確的是（）。

A.淡妝濃妝不限，展現(xiàn)大方、端莊、有親和力的形象
B.妝色與自身形象相協(xié)調(diào)，妝容保持完整
C.不用珠光、閃亮的彩妝用品，不用氣味濃烈的化妝品或香水
D.不佩戴墨鏡、彩色隱形眼鏡，不粘貼假睫毛

4.單項選擇題關(guān)于女性政務(wù)服務(wù)人員儀容儀表中發(fā)型的描述不正確的是（）。

A.染發(fā)顏色宜接近自然色的深色，不挑染，不燙夸張發(fā)型
B.前不遮眉，不露出額頭
C.側(cè)不掩耳，短發(fā)不宜過肩
D.發(fā)不披肩，應(yīng)束發(fā)或盤發(fā)

5.單項選擇題關(guān)于男性政務(wù)服務(wù)人員儀容儀表中發(fā)型的描述不正確的是（）。

A.前部發(fā)型前不遮眉，宜露出額頭
B.側(cè)不掩耳，鬢角及時修理
C.頭發(fā)干爽清潔、無異味
D.后部及領(lǐng)，頸部保持潔凈