判斷題首問(wèn)負(fù)責(zé)制是物流企業(yè)客戶服務(wù)的工作原則之一。()
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物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過(guò)程中收集到的客戶信息,建立并登記物流客戶電話卡。
題型:判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開(kāi)發(fā)”。
題型:判斷題
客戶在電話查詢時(shí),可能有可以直接在系統(tǒng)查詢到相關(guān)結(jié)果和系統(tǒng)未豆不詳細(xì)的相關(guān)信息兩種情況,客戶服務(wù)人員在服務(wù)中都需使用正確的服務(wù)用語(yǔ)。
題型:判斷題
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達(dá)訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)系統(tǒng)處理訂單兩個(gè)環(huán)節(jié)。
題型:判斷題
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)不是物流客戶服務(wù)對(duì)物流銷售的影響?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
產(chǎn)品銷售完成后,不用進(jìn)行定期回訪。
題型:判斷題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到()內(nèi)容等。
題型:多項(xiàng)選擇題
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
題型:判斷題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型:判斷題