以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。

酒店會(huì)議不但能起到布置酒店工作、下情上達(dá)、上情下達(dá)作用，而且能起到（）等作用。

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱呼客人。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）