單項選擇題（）的共享是新型客戶服務的軟件基礎。
A.數(shù)據(jù)庫
B.客戶資源
C.財務報表
D.信息
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）以一種競爭對手無法效仿的方式增加了你的基礎產(chǎn)品和服務的價值。
A.核心競爭力
B.服務
C.產(chǎn)品特點
D.供應鏈
2.單項選擇題認真考慮合作關系的（），這是對最好的潛在客戶的一個重要的資格認證。
A.財務前景
B.企業(yè)背景
C.市場前景
D.合作風險
3.單項選擇題研究（）是經(jīng)營性組織機構連接市場營銷和銷售管理的紐帶。
A.忠誠客戶
B.潛在客戶
C.老客戶
D.新客戶
4.單項選擇題客戶滿意度的衡量指標不包括（）
A.美譽度
B.知名度
C.回頭率
D.抱怨率
5.單項選擇題客戶的滿意程度是建立在其對產(chǎn)品和服務的體驗上，感受的對象是客觀的，而結論是主觀的，反映了客戶滿意的（）特征。
A.主觀性
B.層次性
C.階段性
D.相對性
最新試題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶分級更強調客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
精準營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題