單項(xiàng)選擇題要贏得客戶的認(rèn)同，說法錯(cuò)誤的是（）

A.拿一些具體明確的事情、客戶的亮點(diǎn)來贊揚(yáng)客戶
B.多使用專業(yè)術(shù)語讓客戶覺得專業(yè)
C.真誠提供建議，充當(dāng)顧問
D.關(guān)注時(shí)事熱點(diǎn)、興趣愛好等，與客戶找到共同話題


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1.單項(xiàng)選擇題

標(biāo)準(zhǔn)的建議方案包括以下哪幾個(gè)部分內(nèi)容：（）
（1）宗旨
（2）目前情況
（3）建議、改善對(duì)策
（4）比較使用前及使用后的差異
（5）成本效益分析
（6）結(jié)論

A.（1）（2）（3）（6）
B.（2）（3）（4）（6）
C.（1）（2）（3）（4）（6）
D.（1）（2）（3）（4）（5）（6）

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于深入了解客戶的說法，錯(cuò)誤的是（）

A.只要不違反法律法規(guī)和道德，可以多途徑和方法了解客戶
B.客戶有疑問，可以在介紹完以后再做回應(yīng)
C.對(duì)客戶的提問要圍繞溝通的目標(biāo)，不能漫無目的
D.如果客戶對(duì)產(chǎn)品有誤解，可以通過提問等積極回應(yīng)，引導(dǎo)能促進(jìn)銷售的話題

3.單項(xiàng)選擇題細(xì)心觀察客戶的反應(yīng)，下列哪種情況說明客戶對(duì)產(chǎn)品沒興趣（）

A.提出一些問題
B.認(rèn)真在聽講解
C.對(duì)介紹或成交價(jià)格等提出要求
D.總換姿勢(shì)或皺眉頭

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于不同客戶的拜訪時(shí)機(jī)，說法正確的是（）

A.只要掌握客戶的時(shí)間規(guī)律，就不需要在找客戶前再做其他工作
B.如果客戶是財(cái)務(wù)工作人員，可在月初和月尾與之聯(lián)系
C.拜訪客戶的時(shí)間長(zhǎng)短、環(huán)境選擇也要提前做好準(zhǔn)備
D.拜訪客戶的次數(shù)越多越好