多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于豪華酒店時(shí)期特點(diǎn)敘述正確的是（）。

A.酒店經(jīng)營活動完全商品化，講究經(jīng)濟(jì)效益，以盈利為目的
B.規(guī)模宏大，建筑與設(shè)施豪華，裝飾講究
C.酒店企業(yè)管理理論開始形成
D.酒店企業(yè)管理尚處于經(jīng)驗(yàn)管理階段


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于商業(yè)酒店時(shí)期特點(diǎn)敘述正確的是（）。

A.酒店企業(yè)規(guī)模較大、設(shè)備舒適完善、服務(wù)項(xiàng)目齊全、價(jià)格合理
B.酒店經(jīng)營活動完全商品化，講究經(jīng)濟(jì)效益，以盈利為目的
C.規(guī)模宏大，建筑與設(shè)施豪華，裝飾講究
D.酒店與其他行業(yè)聯(lián)合或走向連鎖經(jīng)營、集團(tuán)化經(jīng)營的道路

2.多項(xiàng)選擇題影響酒店立意的因素有（）。

A.建設(shè)者文化的斷層
B.酒店檔次/投入問題
C.酒店前期作為政府配套設(shè)施
D.遠(yuǎn)離市場運(yùn)作體系

5.單項(xiàng)選擇題酒店管理者未能正確理解客人的預(yù)期，體現(xiàn)了服務(wù)質(zhì)量差距模型中的（）。

A.定位認(rèn)知差距
B.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)差距
C.服務(wù)傳遞差距
D.市場溝通差距