單項(xiàng)選擇題“金鑰匙”要對(duì)（）的工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制，并做好有關(guān)記錄。
A.團(tuán)隊(duì)聯(lián)絡(luò)員
B.大堂副理
C.行李員
D.迎賓員
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1.單項(xiàng)選擇題Arrival Date指的是（）。
A.抵店時(shí)間
B.離店時(shí)間
C.抵店日期
D.離店日期
3.單項(xiàng)選擇題飯店英語(yǔ)OOO是什么意思？（）
A.住客房
B.走客房
C.維修房
D.自用房
4.單項(xiàng)選擇題飯店英語(yǔ)ID是什么意思？（）
A.國(guó)內(nèi)直播電話
B.國(guó)際直撥電話
C.身份證
D.護(hù)照
5.單項(xiàng)選擇題飯店英語(yǔ)IDD是什么意思？（）
A.國(guó)內(nèi)直撥電話
B.國(guó)際直撥電話
C.請(qǐng)勿打擾
D.請(qǐng)勿清掃
最新試題
客房分配先為（）客人分配。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營(yíng)業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問(wèn)訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來(lái)訪客人；處理客人郵件、留言等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題