概念操作化是指將數(shù)字或符號所指代的內(nèi)涵，用可測量的事實或行為表達(dá)出來，從而對某一概念達(dá)成共識的過程。

信度通常是指問卷的有效性和正確性。

對于一個標(biāo)準(zhǔn)測驗來說，效度比信度更為重要。

從營銷現(xiàn)象中提取的構(gòu)念可以定量地測量，就稱為營銷變量或變量。

觀察法是指在人為控制的條件下，研究人員改變一些因素，然后觀察這些因素的變化對其他因素有何影響的一種收集資料的方法。（）

通常情況下您會選擇什么品牌的啤酒？問卷應(yīng)注意避免假設(shè)性問題。

具有信度的測量具有一定效度，而有效度的測量則不一定具有信度。

問卷中提問“您覺得O2O的未來前景怎樣？”，應(yīng)避免誘導(dǎo)性問題。

封閉性問題比較深入，但是難以統(tǒng)計分析，且無用信息較多。

我們只能直接觀察消費者是否購買了該產(chǎn)品，但不能直接觀察到消費者的購買傾向。