判斷題客戶的收入資產(chǎn)類信息屬于客戶信息的交易面。()
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1.多項(xiàng)選擇題問卷調(diào)查的組成部分包括()。
A.卷首語
B.問題與回答方式
C.編碼
D.其他資料
2.單項(xiàng)選擇題客戶信息整理的實(shí)施步驟是()。
A.客戶信息的收錄—客戶信息的篩選—客戶信息的更新—客戶信息的分析與整理
B.客戶信息的篩選—客戶信息的收錄—客戶信息的分析與整理—客戶信息的更新
C.客戶信息的收錄—客戶信息的篩選—客戶信息的分析與整理—客戶信息的更新
D.客戶信息的篩選—客戶信息的收錄—客戶信息的更新—客戶信息的分析與整理
3.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)方式類屬于客戶的()信息。
A.基本面
B.主觀面
C.交易面
D.態(tài)度面
4.多項(xiàng)選擇題客戶的價值體現(xiàn)在()。
A.店鋪利潤的源泉
B.為商家?guī)砭郾娦?yīng)
C.為店鋪帶來信息價值
D.為店鋪帶來口碑價值
5.單項(xiàng)選擇題客戶分為小客戶、普通客戶、主要客戶和VIP客戶,是按()劃分的。
A.客戶與店鋪的關(guān)系
B.客戶對店鋪的忠誠度
C.客戶的價值
D.客戶的規(guī)模
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信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型:判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶識別有助于企業(yè)獲取新的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
題型:判斷題
客戶滿意包括3個層次,其中不包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的,經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型:判斷題
關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客,而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型:判斷題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或()來與客戶開展互動活動。
題型:單項(xiàng)選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型:判斷題