單項選擇題客戶信息整理的實施步驟是（）。
A.客戶信息的收錄—客戶信息的篩選—客戶信息的更新—客戶信息的分析與整理
B.客戶信息的篩選—客戶信息的收錄—客戶信息的分析與整理—客戶信息的更新
C.客戶信息的收錄—客戶信息的篩選—客戶信息的分析與整理—客戶信息的更新
D.客戶信息的篩選—客戶信息的收錄—客戶信息的更新—客戶信息的分析與整理
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1.單項選擇題消費方式類屬于客戶的（）信息。
A.基本面
B.主觀面
C.交易面
D.態(tài)度面
2.多項選擇題客戶的價值體現(xiàn)在（）。
A.店鋪利潤的源泉
B.為商家?guī)砭郾娦?yīng)
C.為店鋪帶來信息價值
D.為店鋪帶來口碑價值
3.單項選擇題客戶分為小客戶、普通客戶、主要客戶和VIP客戶，是按（）劃分的。
A.客戶與店鋪的關(guān)系
B.客戶對店鋪的忠誠度
C.客戶的價值
D.客戶的規(guī)模
4.單項選擇題（）是指經(jīng)過商家挑選后，確定的、力圖開發(fā)為現(xiàn)實客戶的人群。
A.潛在客戶
B.現(xiàn)實客戶
C.目標客戶
D.流失客戶
5.單項選擇題客戶分為潛在客戶、目標客戶、現(xiàn)實客戶、流失客戶和非客戶，是按照（）劃分的。
A.客戶的購買方式
B.客戶與店鋪的關(guān)系
C.客戶的價值
D.客戶的信譽度
最新試題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
客戶關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。
題型：單項選擇題