多項(xiàng)選擇題問卷調(diào)查的組成部分包括（）。

A.卷首語
B.問題與回答方式
C.編碼
D.其他資料


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1.單項(xiàng)選擇題客戶信息整理的實(shí)施步驟是（）。

A.客戶信息的收錄—客戶信息的篩選—客戶信息的更新—客戶信息的分析與整理
B.客戶信息的篩選—客戶信息的收錄—客戶信息的分析與整理—客戶信息的更新
C.客戶信息的收錄—客戶信息的篩選—客戶信息的分析與整理—客戶信息的更新
D.客戶信息的篩選—客戶信息的收錄—客戶信息的更新—客戶信息的分析與整理

2.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)方式類屬于客戶的（）信息。

A.基本面
B.主觀面
C.交易面
D.態(tài)度面

3.多項(xiàng)選擇題客戶的價(jià)值體現(xiàn)在（）。

A.店鋪利潤的源泉
B.為商家?guī)砭郾娦?yīng)
C.為店鋪帶來信息價(jià)值
D.為店鋪帶來口碑價(jià)值

4.單項(xiàng)選擇題客戶分為小客戶、普通客戶、主要客戶和VIP客戶，是按（）劃分的。

A.客戶與店鋪的關(guān)系
B.客戶對店鋪的忠誠度
C.客戶的價(jià)值
D.客戶的規(guī)模

5.單項(xiàng)選擇題（）是指經(jīng)過商家挑選后，確定的、力圖開發(fā)為現(xiàn)實(shí)客戶的人群。

A.潛在客戶
B.現(xiàn)實(shí)客戶
C.目標(biāo)客戶
D.流失客戶