A.向客戶提供質(zhì)量保障
B.向客戶提包裝和運(yùn)輸
C.向客戶提供產(chǎn)品支持
D.向客戶提供技術(shù)服務(wù)
您可能感興趣的試卷
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A.再降低價(jià)格
B.提高價(jià)格
C.對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行掃地出門(mén)
D.暫停銷(xiāo)售
A.讓客戶“買(mǎi)的放心，用的舒心”
B.實(shí)現(xiàn)與客戶的良好互動(dòng)
C.有效的語(yǔ)言溝通
D.良好的售后體系
A.服務(wù)地點(diǎn)
B.服務(wù)條件
C.服務(wù)硬件
D.服務(wù)環(huán)境
A.顯性需求
B.潛在需求
C.外在需求
D.內(nèi)在需求
A.客戶管理
B.客戶服務(wù)
C.客戶維護(hù)
D.客戶理念
最新試題
客戶服務(wù)質(zhì)量的管理與有形產(chǎn)品的質(zhì)量管理相同。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
（）模式強(qiáng)調(diào)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的主觀感受。
客戶服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)不同的客戶投訴類(lèi)型有針對(duì)性地選擇適當(dāng)?shù)奶幚矸椒ǎ渲胁煌绞娇蛻敉对V的處理方法有哪些？
客戶服務(wù)計(jì)劃?rùn)z查與控制主要包括哪幾項(xiàng)工作？
流利的表達(dá)有什么好處？
對(duì)客戶服務(wù)人員來(lái)講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？
對(duì)客戶滿意度的考核，主要考慮（）、客戶投訴記錄中的相應(yīng)內(nèi)容。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和人力資源部門(mén)應(yīng)該怎么從組織層面擬定并實(shí)施各種壓力減輕措施，有效管理、減輕服務(wù)人員壓力？
簡(jiǎn)述要想完整地分析客戶需從哪些方面進(jìn)行。