A.以客戶的需求為導(dǎo)向
B.以市場(chǎng)為導(dǎo)向
C.為客戶創(chuàng)造價(jià)值
D.為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
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你可能感興趣的試題
A.客戶信息庫
B.配件供應(yīng)
C.宣傳力度
D.維修網(wǎng)點(diǎn)
A.傳統(tǒng)方式的售后服務(wù)
B.在線服務(wù)
C.固定技術(shù)服務(wù)
D.流動(dòng)巡回服務(wù)
A.向客戶提供質(zhì)量保障
B.向客戶提包裝和運(yùn)輸
C.向客戶提供產(chǎn)品支持
D.向客戶提供技術(shù)服務(wù)
A.再降低價(jià)格
B.提高價(jià)格
C.對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行掃地出門
D.暫停銷售
A.讓客戶“買的放心，用的舒心”
B.實(shí)現(xiàn)與客戶的良好互動(dòng)
C.有效的語言溝通
D.良好的售后體系
最新試題
客戶服務(wù)協(xié)調(diào)處理機(jī)制的構(gòu)建需要各項(xiàng)規(guī)章制度加以保障才能實(shí)現(xiàn)。
計(jì)量值控制圖所用的樣本量比計(jì)數(shù)值控制圖所用的樣本量小。
客戶投訴最根本的原因是對(duì)商品或服務(wù)不滿，投訴行動(dòng)與客戶的經(jīng)濟(jì)承受能力、閑暇時(shí)間充裕程度、個(gè)性特征、自我保護(hù)意識(shí)等有直接的關(guān)系。
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理可定義為什么？
客戶服務(wù)管理人員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理以走動(dòng)管理為主，服務(wù)是一個(gè)過程，要求他們對(duì)所有的服務(wù)內(nèi)容全面管理是現(xiàn)實(shí)的。
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
實(shí)地觀察法是通過實(shí)地觀察記錄員工工作的流程和其他信息的方法。
客戶購買行為類型劃分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？
客戶服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理的要點(diǎn)是一目了然、重點(diǎn)管理、全員參與。
對(duì)客戶服務(wù)人員來講，自我激勵(lì)包含哪兩方面的意思？