下列不屬于前廳易耗品的是（）。

賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

預(yù)訂變更中不包括（）。

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。