多項選擇題個性化服務(wù)在旅游服務(wù)中的作用（）

A.發(fā)揮了服務(wù)的靈活性，做到有的放矢
B.強調(diào)服務(wù)的主動性，企業(yè)形象更加突出，經(jīng)濟效益更加長遠
C.追求超長的服務(wù)，使旅游服務(wù)錦上添花
D.充滿濃厚的感情因素確保服務(wù)過程的連貫性和完整性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題增加服務(wù)能力彈性包括（）

A.培訓多面手員工
B.利用非全職員工
C.增加顧客參與
D.延長服務(wù)時間

2.多項選擇題直接需求管理包括（）

A.預(yù)約系統(tǒng)
B.價格政策
C.非價格服務(wù)政策
D.分類管理

3.多項選擇題服務(wù)需求的規(guī)律（）

A.周期性
B.發(fā)展性
C.轉(zhuǎn)移性
D.層次性

4.多項選擇題服務(wù)系統(tǒng)各方面的損失包括（）

A.空閑損失
B.機會損失
C.空間損失
D.顧客損失

5.多項選擇題作用于顧客的無形資產(chǎn)（信息處理）包括（）

A.服裝干洗
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
C.美容美發(fā)
D.證券服務(wù)