多項(xiàng)選擇題作用于顧客的無形資產(chǎn)（信息處理）包括（）
A.服裝干洗
B.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)
C.美容美發(fā)
D.證券服務(wù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)運(yùn)營流程分類不可接觸顧客，作用于人的精神的例子有（）
A.美容美發(fā)
B.娛樂教育
C.藝術(shù)展覽
D.音樂會
2.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)能最大化的控制戰(zhàn)略主要應(yīng)用（）
A.公共事業(yè)部門
B.高利潤的銷售行業(yè)
C.低利潤率的服務(wù)行業(yè)
D.員工報(bào)酬較高的行業(yè)
3.多項(xiàng)選擇題下列屬于服務(wù)車間的有（）
A.航空公司
B.零售
C.醫(yī)院
D.汽車修理
4.多項(xiàng)選擇題沒有明顯的運(yùn)營開始與結(jié)束，是持續(xù)性的過程屬于流程型，包括（）
A.洗車
B.保安
C.咨詢
D.消防
5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)公平性的表現(xiàn)（）
A.結(jié)果公平性
B.程序公平性
C.過程公平性
D.交往公平性
最新試題
服務(wù)交鋒的構(gòu)成要素是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下屬于服務(wù)交鋒管理的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于服務(wù)競爭要素，以下說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動因中的哪一種（）
題型：單項(xiàng)選擇題
更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
設(shè)計(jì)新服務(wù)的創(chuàng)意來源于（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下屬于漸進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
芬蘭學(xué)者格朗魯斯的觀點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在服務(wù)接觸中，員工支配服務(wù)的基本出發(fā)點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題