單項選擇題下列哪個不是為客入住登記時所需要的表格（）
A.國內(nèi)賓客住宿登記表
B.境外賓客臨時住宿登記表
C.團隊人員住宿登記表
D.客房預訂表
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1.單項選擇題當客人駕車來到飯店時，泊車員將（）給客人，并提醒客人當客人需要用車時，應出示。
A.貴重物品寄存單
B.預訂單
C.行李寄存單
D.車輛鑰匙寄存牌
2.單項選擇題1952年以費迪南德·吉列先生為代表，成立歐洲金鑰匙組織，總部設在（）
A.紐約
B.巴黎
C.西班牙
D.中國
3.單項選擇題金鑰匙工作的必備條件是（）
A.忠誠
B.具有敬業(yè)、樂業(yè)精神
C.通曉多種語言
D.有極強的耐性、韌性
4.單項選擇題（）是金鑰匙服務的最大特點，也是其運作的必要條件。
A.服務的萬能性
B.服務的依賴性
C.服務的網(wǎng)絡性
D.服務的品牌性
5.單項選擇題若客人遺失了保險箱鑰匙，又要取所存物品時，必須征得客人賠償?shù)耐夂?，下列哪些人可以不再場（?/a>
A.客人
B.當班收銀員
C.行李員
D.飯店保安
最新試題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題
下列提供酒店查詢服務的是（）。
題型：單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
提供秘書、翻譯服務的是（）
題型：單項選擇題
提供散客到店行李服務時，行李員的下列做法正確的是（）
題型：多項選擇題
前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。
題型：多項選擇題
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
題型：判斷題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
飯店對客服務是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
關于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題