單項選擇題金鑰匙工作的必備條件是（）

A.忠誠
B.具有敬業(yè)、樂業(yè)精神
C.通曉多種語言
D.有極強的耐性、韌性


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題（）是金鑰匙服務的最大特點，也是其運作的必要條件。

A.服務的萬能性
B.服務的依賴性
C.服務的網絡性
D.服務的品牌性

3.單項選擇題客人貴重物品的保管是一項極具嚴肅性的工作，需要總臺人員有極強的責任心，在提供此項服務時，下列事項中哪個做法不合理（）

A.定期檢查每個保險箱是否處于良好工作狀態(tài)
B.堅持請客人親自前來存取，不可委托他人辦理
C.當班人員安全地保管好總鑰匙，可以不做交接記錄
D.不得檢查或好奇地欣賞客人存入的物品

4.單項選擇題以下哪一項是貴重物品存取服務的正確內容（）

A.對?？涂梢允∪ヌ顚憽百F重物品寄存單“這一瑣碎環(huán)節(jié)
B.只要客人持有該保險箱的子鑰匙，就能給客人提供貴重物品提取業(yè)務
C.每開啟一次保險箱，都應堅持讓客人在寄存單相關欄內簽名認可
D.只要從客人處收回該箱子鑰匙，確認物件在保險箱內后，就可以直接將物品交還客人

5.單項選擇題當團體要離店時，為團隊客人提供行李服務時按照（）收取行李。

A.姓氏順序
B.入住時間
C.姓氏筆畫
D.團名、團號和房號