單項(xiàng)選擇題客人貴重物品的保管是一項(xiàng)極具嚴(yán)肅性的工作，需要總臺人員有極強(qiáng)的責(zé)任心，在提供此項(xiàng)服務(wù)時(shí)，下列事項(xiàng)中哪個(gè)做法不合理（）

A.定期檢查每個(gè)保險(xiǎn)箱是否處于良好工作狀態(tài)
B.堅(jiān)持請客人親自前來存取，不可委托他人辦理
C.當(dāng)班人員安全地保管好總鑰匙，可以不做交接記錄
D.不得檢查或好奇地欣賞客人存入的物品


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)是貴重物品存取服務(wù)的正確內(nèi)容（）

A.對?？涂梢允∪ヌ顚憽百F重物品寄存單“這一瑣碎環(huán)節(jié)
B.只要客人持有該保險(xiǎn)箱的子鑰匙，就能給客人提供貴重物品提取業(yè)務(wù)
C.每開啟一次保險(xiǎn)箱，都應(yīng)堅(jiān)持讓客人在寄存單相關(guān)欄內(nèi)簽名認(rèn)可
D.只要從客人處收回該箱子鑰匙，確認(rèn)物件在保險(xiǎn)箱內(nèi)后，就可以直接將物品交還客人

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)團(tuán)體要離店時(shí)，為團(tuán)隊(duì)客人提供行李服務(wù)時(shí)按照（）收取行李。

A.姓氏順序
B.入住時(shí)間
C.姓氏筆畫
D.團(tuán)名、團(tuán)號和房號

3.單項(xiàng)選擇題客人要求提取行李時(shí)，行李員應(yīng)禮貌地向客人收取行李的（）

A.寄存卡
B.提取聯(lián)
C.寄存聯(lián)
D.行李證明