單項選擇題行李生在寄存客人行李時,若行李超過(),應用繩子串系在一起擺放在行李架上。
A.兩件
B.三件
C.四件
D.五件
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1.單項選擇題以下哪個是在換房行李服務時應該做的()
A.接到通知后,問清房號,并確認客人是否在房
B.進客人房間時,可以直接推門進房
C.請客人自己把的行李清點好裝上行李車
D.返回大廳即可服務下一位客人
2.單項選擇題客人離店時要求行李服務,以下哪一項是不正確的()
A.提前告知客人收費情況
B.當接到客人收取行李的指令后,應問清客人房號、行李件數(shù)收取時間
C.按門鈴,通報自己身份,得到客人允許后,進入客房
D.幫助客人清點行李,將行李系上填好的行李卡
3.單項選擇題為客人離店行李服務,行李員將行李拿到大廳后,應先做的是()
A.到總臺收銀處確認客人是否已結賬
B.清點行李件數(shù)
C.將行李裝上車
D.提醒客人收回房間鑰匙
4.單項選擇題為客人提供換房行李服務后,應將客人的原房卡交給前廳(),并告之換房完畢。
A.問訊員
B.接待員
C.收銀處
D.大堂副理
5.單項選擇題客人離店需行李員收取行李時,若客人不在房內,應請()開啟房門,取出行李,核對件數(shù)。
A.總臺服務員
B.樓層服務員
C.前廳主管
D.大堂副理
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