單項選擇題客人離店需行李員收取行李時，若客人不在房內(nèi)，應(yīng)請（）開啟房門，取出行李，核對件數(shù)。

A.總臺服務(wù)員
B.樓層服務(wù)員
C.前廳主管
D.大堂副理


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1.單項選擇題下列行李服務(wù)程序正確的是（）

A.主動迎客→領(lǐng)至總臺→引領(lǐng)入房→介紹房間→禮貌離房
B.主動迎客→引領(lǐng)入房→介紹房間→領(lǐng)至總臺→禮貌離房
C.主動迎客→介紹房間→領(lǐng)至總臺→引領(lǐng)入房→禮貌離房
D.主動迎客→引領(lǐng)入房→領(lǐng)至總臺→介紹房間→禮貌離房

2.單項選擇題以下哪一個單詞是行李員的英文表述（）

A.Bell Boy
B.ReCeption
C.Bell service
D.ConCierge

3.單項選擇題門童送別坐車散客時，應(yīng)站在汽車（）的位置，揮手向客人告別。

A.斜前方0.8-1米
B.斜后方0.8-1米
C.斜前方1.8-2米
D.斜后方1.8-2米

4.單項選擇題當(dāng)客人要離店時，下列不應(yīng)該做的是（）

A.召喚客人的用車至便于客人上車而又不妨礙裝行李的位置
B.禮賓員協(xié)助行李員將行李裝入汽車的后艙
C.請客人上車，并為客人護頂
D.等客人坐穩(wěn)后關(guān)上車門即可離開

5.單項選擇題應(yīng)最先為下列哪位客人開門護頂（）

A.后排坐副駕駛后的座位
B.后排座駕駛員后的座位
C.副駕駛的座位
D.后排座中間位置