單項選擇題以下哪一個單詞是行李員的英文表述（）
A.Bell Boy
B.ReCeption
C.Bell service
D.ConCierge
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1.單項選擇題門童送別坐車散客時，應(yīng)站在汽車（）的位置，揮手向客人告別。
A.斜前方0.8-1米
B.斜后方0.8-1米
C.斜前方1.8-2米
D.斜后方1.8-2米
2.單項選擇題當(dāng)客人要離店時，下列不應(yīng)該做的是（）
A.召喚客人的用車至便于客人上車而又不妨礙裝行李的位置
B.禮賓員協(xié)助行李員將行李裝入汽車的后艙
C.請客人上車，并為客人護頂
D.等客人坐穩(wěn)后關(guān)上車門即可離開
3.單項選擇題應(yīng)最先為下列哪位客人開門護頂（）
A.后排坐副駕駛后的座位
B.后排座駕駛員后的座位
C.副駕駛的座位
D.后排座中間位置
4.單項選擇題
散客電話預(yù)訂的程序排序正確的是（）
①了解客人需求
②介紹房間
③道別
④確認訂房情況
⑤表格填寫
A.①②⑤③④
B.①②④⑤③
C.②①④⑤③
D.①②⑤④③
5.單項選擇題客人（），總臺接待員應(yīng)根據(jù)客人的預(yù)訂具體要求，提前排房。
A.抵店前數(shù)周
B.抵店前一周
C.抵店前一天
D.抵店當(dāng)天
最新試題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
題型：多項選擇題
前廳部擔(dān)負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項選擇題
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題
MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）
題型：單項選擇題
下列屬于門童職責(zé)的是（）
題型：多項選擇題
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
題型：多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題