A.斜前方0.8-1米
B.斜后方0.8-1米
C.斜前方1.8-2米
D.斜后方1.8-2米
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A.召喚客人的用車至便于客人上車而又不妨礙裝行李的位置
B.禮賓員協(xié)助行李員將行李裝入汽車的后艙
C.請(qǐng)客人上車,并為客人護(hù)頂
D.等客人坐穩(wěn)后關(guān)上車門(mén)即可離開(kāi)
A.后排坐副駕駛后的座位
B.后排座駕駛員后的座位
C.副駕駛的座位
D.后排座中間位置
散客電話預(yù)訂的程序排序正確的是()
①了解客人需求
②介紹房間
③道別
④確認(rèn)訂房情況
⑤表格填寫(xiě)
A.①②⑤③④
B.①②④⑤③
C.②①④⑤③
D.①②⑤④③
A.抵店前數(shù)周
B.抵店前一周
C.抵店前一天
D.抵店當(dāng)天
受理預(yù)訂變更接受與處理排序正確的是()
①明確要求
②需求滿足
③受理變更
④信息更改
⑤回復(fù)確認(rèn)
A.①③②④⑤
B.③①②④⑤
C.②③①④⑤
D.②①③④⑤
最新試題
前廳接待處須每日向()遞交客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)情況日?qǐng)?bào)表。
下列提供酒店查詢服務(wù)的是()。
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是()
前廳部擔(dān)負(fù)著()酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。
國(guó)際上,客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為()。
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是()
為客人提拿行李時(shí),下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是()
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實(shí)原因,采取措施糾正差錯(cuò),確保房態(tài)準(zhǔn)確。
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù),但要配合前臺(tái)為客人做好問(wèn)訊服務(wù)。