單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)是在換房行李服務(wù)時(shí)應(yīng)該做的（）

A.接到通知后，問清房號(hào)，并確認(rèn)客人是否在房
B.進(jìn)客人房間時(shí)，可以直接推門進(jìn)房
C.請(qǐng)客人自己把的行李清點(diǎn)好裝上行李車
D.返回大廳即可服務(wù)下一位客人


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1.單項(xiàng)選擇題客人離店時(shí)要求行李服務(wù)，以下哪一項(xiàng)是不正確的（）

A.提前告知客人收費(fèi)情況
B.當(dāng)接到客人收取行李的指令后，應(yīng)問清客人房號(hào)、行李件數(shù)收取時(shí)間
C.按門鈴，通報(bào)自己身份，得到客人允許后，進(jìn)入客房
D.幫助客人清點(diǎn)行李，將行李系上填好的行李卡

2.單項(xiàng)選擇題為客人離店行李服務(wù)，行李員將行李拿到大廳后，應(yīng)先做的是（）

A.到總臺(tái)收銀處確認(rèn)客人是否已結(jié)賬
B.清點(diǎn)行李件數(shù)
C.將行李裝上車
D.提醒客人收回房間鑰匙

5.單項(xiàng)選擇題下列行李服務(wù)程序正確的是（）

A.主動(dòng)迎客→領(lǐng)至總臺(tái)→引領(lǐng)入房→介紹房間→禮貌離房
B.主動(dòng)迎客→引領(lǐng)入房→介紹房間→領(lǐng)至總臺(tái)→禮貌離房
C.主動(dòng)迎客→介紹房間→領(lǐng)至總臺(tái)→引領(lǐng)入房→禮貌離房
D.主動(dòng)迎客→引領(lǐng)入房→領(lǐng)至總臺(tái)→介紹房間→禮貌離房