單項選擇題為客人離店行李服務，行李員將行李拿到大廳后，應先做的是（）
A.到總臺收銀處確認客人是否已結賬
B.清點行李件數(shù)
C.將行李裝上車
D.提醒客人收回房間鑰匙
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題為客人提供換房行李服務后，應將客人的原房卡交給前廳（），并告之換房完畢。
A.問訊員
B.接待員
C.收銀處
D.大堂副理
2.單項選擇題客人離店需行李員收取行李時，若客人不在房內，應請（）開啟房門，取出行李，核對件數(shù)。
A.總臺服務員
B.樓層服務員
C.前廳主管
D.大堂副理
3.單項選擇題下列行李服務程序正確的是（）
A.主動迎客→領至總臺→引領入房→介紹房間→禮貌離房
B.主動迎客→引領入房→介紹房間→領至總臺→禮貌離房
C.主動迎客→介紹房間→領至總臺→引領入房→禮貌離房
D.主動迎客→引領入房→領至總臺→介紹房間→禮貌離房
4.單項選擇題以下哪一個單詞是行李員的英文表述（）
A.Bell Boy
B.ReCeption
C.Bell service
D.ConCierge
5.單項選擇題門童送別坐車散客時，應站在汽車（）的位置，揮手向客人告別。
A.斜前方0.8-1米
B.斜后方0.8-1米
C.斜前方1.8-2米
D.斜后方1.8-2米
最新試題
酒店客房的定價策略包括（）
題型：多項選擇題
客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
題型：單項選擇題
飯店對客服務是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
在大堂或機場、車站迎送客人的是（）。
題型：單項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
關于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
前廳部擔負著（）酒店各種經(jīng)營信息的職能。
題型：多項選擇題
MAP客房計價方式的內容是（）
題型：單項選擇題
前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。
題型：多項選擇題
GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。
題型：判斷題