多項選擇題前廳銷售內容包括（）
A.飯店的地理位置
B.飯店的設施設備
C.飯店的服務
D.飯店的環(huán)境氛圍
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1.多項選擇題飯店在經營淡季時，為（），在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關閉其他樓層的措施。
A.節(jié)省能源消耗
B.減少成本
C.節(jié)約勞動力
D.提高效率
2.多項選擇題作為前廳員工，要做好客房的銷售工作，必須要對（）等有全面的了解。
A.影響飯店房態(tài)的因素
B.房態(tài)類型
C.影響客房定價的因素
D.客房定價方法
3.多項選擇題客房情況表內容包括（）兩大類。
A.客房使用情況
B.客房住宿情況
C.客房狀況
D.客房清潔情況
4.多項選擇題進行客房定價時，飯店應考慮其服務質量，比如服務人員禮節(jié)禮貌、（）
A.服務態(tài)度
B.服務效率
C.服務技巧
D.服務特色
5.多項選擇題飯店銷售部應盡早將（）等預訂情況通知預訂處。
A.團隊
B.會議
C.長住客人
D.散客
最新試題
關于引導服務禮儀，下列說法不正確的是（）
題型：單項選擇題
飯店對客服務是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。
題型：判斷題
MAP客房計價方式的內容是（）
題型：單項選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括（）。
題型：多項選擇題
下列屬于行李員服務范疇的是（）
題型：多項選擇題
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務人員應倍加努力，采取有策略的語言和行為，促成客人做出最終選擇。
題型：判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。
題型：判斷題
前廳預訂處須每日向（）遞交客情預測表。
題型：多項選擇題
為客人提拿行李時，下列做法不當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型：單項選擇題
排房通常最優(yōu)先排（）
題型：單項選擇題