單項選擇題為一名項目經(jīng)理，進(jìn)行風(fēng)險管理不包括哪項（）
A.風(fēng)險管理計劃編制
B.風(fēng)險識別
C.風(fēng)險實施環(huán)境分析
D.風(fēng)險應(yīng)對計劃編制
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題（）包括客戶細(xì)分群體的層次和對客戶數(shù)據(jù)的管理
A.客戶知識維度
B.客戶互動維度
C.客戶價值維度
D.客戶滿意維度
2.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵在于把握（）這一核心問題，使?fàn)I銷網(wǎng)站真正成為連接企業(yè)外部信息（客戶需求）與內(nèi)部信息（客戶信息的分析、決策）的接口
A.客戶需求
B.客戶滿意
C.客戶忠誠
D.客戶價值
3.單項選擇題呼叫中心是指以（）技術(shù)為依托，可以提供完整的綜合信息服務(wù)的應(yīng)用系統(tǒng)，也就是傳統(tǒng)意義上的電話中心
A.數(shù)據(jù)倉庫
B.計算機(jī)通信集成
C.現(xiàn)代信息
D.現(xiàn)代管理
4.單項選擇題影響企業(yè)CRM成功實施的關(guān)鍵因素不包括以下哪點（）
A.業(yè)務(wù)流程的重組
B.高層管理者的理解與支持
C.軟件供應(yīng)商及合作伙伴的選擇
D.確立合理可行的項目實施目標(biāo)
5.單項選擇題（）對客戶信息的要求較低，而為客戶提供的服務(wù)也趨于大眾化
A.產(chǎn)品銷售戰(zhàn)略
B.服務(wù)支持戰(zhàn)略
C.客戶營銷戰(zhàn)略
D.個性化關(guān)系營銷戰(zhàn)略
最新試題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
客戶分級更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題