多項選擇題客源地服務(wù)系統(tǒng)包括（）
A.預(yù)訂服務(wù)
B.交通保險服務(wù)
C.咨詢服務(wù)
D.信息服務(wù)
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1.多項選擇題旅游服務(wù)系統(tǒng)包括（）
A.客源地服務(wù)系統(tǒng)
B.出行服務(wù)系統(tǒng)
C.目的地旅游服務(wù)系統(tǒng)
D.旅游支持服務(wù)系統(tǒng)
2.單項選擇題在服務(wù)運營流程分類中，屬于顧客可接觸的是（）
①外科手術(shù)
②美容美發(fā)
③音樂會
③電視節(jié)目
①外科手術(shù)
②美容美發(fā)
③音樂會
③電視節(jié)目
A.①②
B.③④
C.①③
D.②③
3.單項選擇題下列屬于特許經(jīng)營模式的缺點的是（）
①控制較為困難
②降低成功服務(wù)概念的利潤率
③可能造成品牌分化
④經(jīng)銷商的品牌精神
①控制較為困難
②降低成功服務(wù)概念的利潤率
③可能造成品牌分化
④經(jīng)銷商的品牌精神
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②④
4.單項選擇題下列屬于服務(wù)消費的屬性中的體驗性屬性的是（）
①美容美發(fā)
②牙醫(yī)服務(wù)
③醫(yī)療服務(wù)
④度假
①美容美發(fā)
②牙醫(yī)服務(wù)
③醫(yī)療服務(wù)
④度假
A.①②
B.①③
C.①④
D.②④
5.單項選擇題下列屬于服務(wù)工廠是（）
①航空公司
②酒店
③學(xué)校
④運輸公司
①航空公司
②酒店
③學(xué)校
④運輸公司
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
最新試題
服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）
題型：單項選擇題
服務(wù)設(shè)計的核心是（）
題型：單項選擇題
需求平衡于最優(yōu)接待能力時，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
服務(wù)供求平衡的四種情況是（）
題型：多項選擇題
以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）
題型：多項選擇題
關(guān)于北歐學(xué)派代表人物格朗魯斯教授提出的顧客感知服務(wù)質(zhì)量概念，以下正確的說法有（）
題型：多項選擇題
下列哪項不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）
題型：單項選擇題
整合要素中不包含的是（）
題型：單項選擇題
移動電話取代固定電話、電報，這屬于（）
題型：單項選擇題
服務(wù)場景的環(huán)境維度主要有三大類要素構(gòu)成，即（）
題型：多項選擇題