根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

運(yùn)營(yíng)管理的歷史演變，經(jīng)歷了（）

不同的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取統(tǒng)一的管理策略和方法。

用優(yōu)勢(shì)去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是（）

質(zhì)量管理三元論的核心是不斷改進(jìn)質(zhì)量。

在戰(zhàn)略金字塔中，最高層的是使命。

首次產(chǎn)出率是指過(guò)程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

用戶在火車(chē)站使用自動(dòng)售票機(jī)買(mǎi)票，自動(dòng)售票機(jī)就是（）

在成熟期的運(yùn)用重點(diǎn)是進(jìn)行準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)，并確定需求將維持多長(zhǎng)時(shí)間，然后市場(chǎng)細(xì)分，做好配套服務(wù)，在確保質(zhì)量的前提下提高生產(chǎn)能力，擴(kuò)大批量。

SWOT分析法是一種用來(lái)確定企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。