單項選擇題關(guān)于方位提醒服務不對的是（）。

A.正確記錄方位要求
B.通知賓客服務中心將賓客的電話設(shè)置成呼叫轉(zhuǎn)移
C.不用再系統(tǒng)內(nèi)建立提示
D.與賓客確認取消方位提醒服務的時間


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1.多項選擇題每位員工都要了解并向客人提供他們所需要的服務，比如（）。

A.提供驚喜服務
B.服務
C.餐廳
D.設(shè)施設(shè)備

2.多項選擇題度假酒店的客房服務標準有哪些？（）

A.營造輕松的居住氛圍
B.常住常新
C.為客人提供常規(guī)化的服務
D.突出個性化服務要求
E.保證客人的安全

3.多項選擇題展示房間時應為客人大致介紹哪些設(shè)施設(shè)備？（）

A.迷你吧
B.電視和遙控器位置
C.空調(diào)/溫控
D.客房內(nèi)保險箱
E.請勿打擾/請求打掃鍵

4.單項選擇題參觀房布草一般什么時候更換一次？（）

A.一個星期
B.三天
C.半個月
D.一個月

5.多項選擇題客房價格受到下面哪些方面的影響？（）

A.季節(jié)
B.優(yōu)惠政策
C.客房出租率
D.費用支出

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