A.提供驚喜服務(wù)
B.服務(wù)
C.餐廳
D.設(shè)施設(shè)備
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.營造輕松的居住氛圍
B.常住常新
C.為客人提供常規(guī)化的服務(wù)
D.突出個性化服務(wù)要求
E.保證客人的安全
A.迷你吧
B.電視和遙控器位置
C.空調(diào)/溫控
D.客房內(nèi)保險箱
E.請勿打擾/請求打掃鍵
A.一個星期
B.三天
C.半個月
D.一個月
A.季節(jié)
B.優(yōu)惠政策
C.客房出租率
D.費用支出
A.郵件服務(wù)
B.散客預定服務(wù)
C.總機話務(wù)服務(wù)
D.委托代辦服務(wù)
E.電話咨詢服務(wù)
最新試題
提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）
飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。
客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
酒店客房的定價策略包括（）
提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。
前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。